Contact Us

Email

[email protected]
We try to reply in 1 – 2 business days. Usually faster

Call

+316 251 63 191 Weekdays between 09:00 and 19:00

Company details

KVK: 39081765
VAT: NL001582065B21
BANK: NL79KNAB0256607133

Address

J.J. Slauerhoffstraat 227
1321RG Almere
The Netherlands

No visiting address

FAQ

Naar welke landen versturen jullie?

We versturen naar Nederland, België en Duitsland.

Maar niet naar postbussen of verzamelservices. Enkele eilanden zijn ook uitgesloten. Neem bij twijfel contact met ons op.

Wat is de levertijd?
Bestel je op werkdagen vóór 15.00 uur dan wordt je bestelling door ons dezelfde dag verstuurd. Na 15.00, in het weekend of op feestdagen duurt het een dag langer. Als je bestelling door ons verstuurd is, zal het meestal binnen 1-2 werkdagen worden bezorgd. Je ontvangt een link met een track & trace code zodra we je bestelling verstuurd. Zo kun je altijd bekijken waar je bestelling is. Bij bestellingen die door de brievenbus passen, is dit niet altijd mogelijk.
Ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat nu?

Normaal gesproken ontvang je binnen enkele minuten na het plaatsen van je bestelling je een bevestiging.

Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan of deze in je spam is gekomen. Mocht je na een paar uur nog steeds geen bevestiging hebben ontvangen, neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Je kunt je bestelling in overleg ook afhalen.

Hoe kan ik iets retour sturen?

Om een  retour te starten, gaat u naar onze retourpagina. Daar vult u de benodigde gegevens in. Vermeld het e-mailadres dat aan de bestelling is gekoppeld. We sturen je na het invullen  van het formulier een e-mail met de volgende stappen voor het voltooien van je retourzending.

Tips om retouren te stroomlijnen

  • Verpak de producten die u wilt retourneren.
  • Verwijder eerdere etiketten van de verzenddoos
  • Geef je pakket af bij je lokale afgiftepunt

We begrijpen dat de weg naar een gezonde huid een reis is en ons team is er om te helpen. Neem bij vragen contact met ons op via [email protected].

Zijn de producten diervriendelijk?

De meeste cosmetica merken in Zuid-Korea zijn dierproefvrij. In 2017 ging Zuid-Korea de geschiedenis in als een van de eerste landen waar testen op dieren voor de cosmetica industrie verboden werd.

Klairs en Innisfree staan op de officiële lijst van (Korean Animal Rights Advocates) KARA als merken die niet testen op dieren.

Benton heeft in 2016 de Cruelty-Free certificaat van PETA ontvangen voor het niet testen op dieren.

Staat het antwoord op jouw vraag er niet tusssen? Klik op de knop om alle vragen en antwoorden te lezen.

To the full FAQ